14/03/2022 - 1735
Khách hàng còn giữ hóa đơn mua hàng
Sản phẩm phải đúng với sản phẩm đã mua trên đơn hàng
Bao bì sản phẩm còn nguyên hộp, tem, mác, không có dấu hiệu đã qua sử dụng
Trường hợp khách hàng đã mở vỏ hộp và phát hiện có lỗi sản xuất, khách hàng cần chụp hình và gọi hotline 0845 559 559 để được hướng dẫn.
Sản phẩm sai quy cách do lỗi của nhà sản xuất (số lượng thiếu, màu sắc không đồng nhất…)
Đổi trả do đơn hàng sai sản phẩm so với thông tin đặt hàng
Sản phẩm có tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như: Móp, méo, rách, trầy xước bao bì, bị ướt… do quá trình vận chuyển (gọi chung là hỏng vỏ hộp)
Sản phẩm hết hạn sử dụng trước hoặc vào ngày sản phẩm được giao cho khách hàng
Trường hợp không chấp nhận đổi, trả sản phẩm:
Khách hàng thay đổi chủng loại, mẫu mã sản phẩm
Không có/bị mất hóa đơn mua hàng
Sản phẩm có dấu hiệu mở nắp, vỏ hộp rách nát, mất tem nhãn niêm phong
Khách hàng bảo quản sai dẫn đến hư hỏng sản phẩm
Trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận được hàng, nếu sản phẩm bị lỗi trong điều kiện trên thì khách hàng có thể hoàn trả lại hoặc yêu cầu đổi sản phẩm khác có giá trị tương đương theo trình tự sau:
Gọi điện thoại thông báo cho Công ty cổ phần tập đoàn dược phẩm Hanaphaco về việc đổi hàng (cụ thể tình trạng của sản phẩm)
Điện thoại liên hệ: 0845 559 559
Công ty kiểm tra những thông tin phản hồi của khách hàng về sản phẩm, nếu đúng những điều kiện trên, công ty sẽ liên lạc và yêu cầu khách gửi hàng cho công ty theo địa chỉ: Số 8 BT2, Khu đô thị Handi Resco, đường Phạm Văn Đồng, Cổ Nhuế 2, Bắc Từ Liêm, Hà Nội.
Quá thời hạn 3 ngày kể từ khi nhận được hàng, đơn hàng được mặc định là hoàn tất và không chấp nhận đổi trả.
Phí đổi trả hàng: Miễn phí
Nếu trong quá trình đổi trả phát sinh thêm phí vận chuyển, phí vận chuyển sẽ được tính như sau:
Chi phí gửi hàng về cho Công ty cổ phần tập đoàn dược phẩm Hanaphaco: Khách hàng thanh toán
Chi phí công ty gửi hàng lại cho khách hàng: Công ty cổ phần tập đoàn dược phẩm Hanaphaco thanh toán
Hoàn tiền
Phương thức hoàn tiền: Chuyển khoản ngân hàng
Thời gian hoàn tiền: 5-7 ngày làm việc
Đăng vào ngày: 14/05/2025
4 bệnh lý dễ gặp trong thời tiết nắng nóng – Thời tiết nắng nóng là điều kiện lý tưởng để vi khuẩn, virus phát triển. Trẻ em rất dễ ốm do sức đề kháng yếu. Chính vì vậy các mẹ cần rất lưu ý nâng cao sức đề kháng cho con trong thời gian […]
Đăng vào ngày: 10/01/2025
Rau xanh không chỉ cung cấp đa dạng vitamin, khoáng chất cho bé mà còn là nguồn chất xơ dồi dào giúp bé phòng chống táo bón hiệu quả. Thực đơn hàng ngày của bé có rau xanh là tiền đề để bé sở hữu hệ tiêu hóa khỏe mạnh tự nhiên từ bên trong. […]
Đăng vào ngày: 21/10/2024
Biopro HP and Colon men vi sinh 2 in1 đầu tiên tại thị trường Việt Nam có khả năng hỗ trợ các vấn đề dạ dày, đại tràng hiệu quả. Là sản phẩm được nghiên cứu và sản xuất bởi tập đoàn dinh dưỡng DSM hàng đầu thế giới, Biopro HP and Colon được thử […]
Đăng vào ngày: 23/03/2024
Đai chống gù Hanaphaco – Độ đàn hồi lý tưởng là tiêu chí khẳng định chất lượng của một chiếc đai lưng chuẩn y khoa. Chất liệu cao cấp sẽ tạo cho người sử dụng sự thoải mái, dễ chịu trong suốt quá trình sử dụng. Nhận được rất nhiều feedback của khách hàng về […]
